¿Que es Connect-CTY?
Connect-CTY permite que la Ciudad de Santa Maria mande mensajes de gran importancia a todos los números de teléfono inscritos en este sistema. Con Connect-CTY, personas autorizadas pueden mandar miles de mensajes en unos cuantos minutos. Solamente personas autorisadas pueden mandar mensajes via este sistema.

¿Cómo trabaja este servicio?
Personas autorizadas mandan un mensaje que rapidamente es transmitido a telefonos individuales.

¿Qué tipos de mensajes serán enviados usando el servicio?
Cualquier mensaje con respecto a la seguridad o el bienestar de nuestra comunidad sera enviado por el sistema Connect-CTY. Los ejemplos incluyen advertencias durante tormentas severas, condiciones peligrosas en las carreteras, y cualquier otra situación que podría afectar la seguridad o el bienestar de nuestros residentes.

¿El servicio Connect-CTY remplazara sistemas anteriores que fueron utilizados para proporcionar información durante una emergencia?
Este sistema no remplazara otros medios de comunicacion, pero si ayudara a proveer informacion importante mas rapido. La linea de emergencia (805) 925-0951, extencion 808, estara disponible durante un desastre. Ademas, los medios de television y la radio continuaran a proveer mas information durante una situacion grave.

¿Esta mi número de teléfono incluido en la base de datos del sistema?
Es nuestra intención que cada residente y propietario de negocio este inscrito en este sistema de notificación. Para los negocios, solamente un número de teléfono esta inscrito en este sistema. Para los residentes, podemos tener más de un número de telefono en nuestros datos. Además, usted puede solicitar que un número secundario sea anedido.

¿Puedo utilizar mi teléfono célula como mi numero de contacto?
Sí, aceptamos su numero de telefono celular e incluso le pedimos que nos hable para poder cambiar la information en nuestros datos.

¿Qué precauciones estan tomando para proteger la información personal?
Connect-CTY ® es un servicio De NTI Group, Inc. (NTI). NTI toma la seguridad y privacidad de su informacion muy seriamente y no vende, regala, o presta informacion a otras agencias. De una perspectiva técnica, utilizamos varias capas físicas y virtuales para mantener seguridad de datos. NTI solamente utiliza transmisiones seguras con sus clientes. Informacion confidencial nunca es transmitida entre NTI is sus clientes usando E-mail o FTP, sino utiliza un tunnel VPN o SSL. La informacion esta guardada en una instalacion avanzada que requiere identificación fotografica, huellas, y llaves especificas. Ademas, la instalacion es vigilada las 24 horas al dia con personal de seguridad. Todo los datos son asegurados antes de ser colocados en otro sitio.

¿Habrá una manera de identificar las llamadas entrantes que son hechas por la ciudad usando este sistema?
El numero que saldra registrado en su telefono cuando el sistema Connect-CTY es utilisado será igual que el número de la oficina de la ciudad: (805) 925-0951. Además, cada mensaje comenzará con el mismo aviso: "Hola, éste/esta es ________ (nombre del representante de la cuidad) con un mensaje importante de la ciudad de Santa María". El contenido del mensaje seguirá la introducción.

¿El sistema trabaja si tengo un sistema que investiga cada llamada hecha a mi teléfono?
El sistema generalmente trabaja con los sistemas que investigan cada llamada; pero, algunos pueden requerir un cierto tipo de pre-programación para permitir que el número de teléfono de nuestra ciudad pase. Las pruebas periodicas del sistema Connect-CTY aseguran que usted obtenga los mensajes de notificacion.

¿Si soy propietario de una casa o un condominio, per no vivo ayi, qué teléfono debo usar para apuntarme en este sistema de notificación?
Usted puede proporcionar un número de teléfono adicional que sera incluido en nuestra base de datos. Las llamadas se envían generalmente al número primario solamente, pero también tenemos la capacidad de llamar los números adicionales para cada residente o negocio. Para anedir numeros de telefono, simplemente llame a la oficina de bomberos al (805) 925-0951 exteriores. 808 para proveer su información.

¿Si he proporcionado más de un número de teléfono, cuándo llamara el sistema?
Si se presenta una situación en la cual la ciudad tiene que notificarlo a varios numeros, podemos activar el sistema y hacer llamadas simultaneas para llamar a todos los numeros. En la mayoría de casos, la ciudad enviará llamadas solamente a un número de teléfono.

Mi teléfono primario o mi telefono celular tiene un código de area que no es local. ¿Me llamara Conecte-CTY a numeros de telefono que no son de esta área?
Sí, el código de área no afecta la llamada hecha por la ciudad.

¿Cómo responde Conecte-CTY cuando la linea esta ocupada o cuando nadie contesta el telefono?
Cuando la linea de telefono esta ocupada, el sistema intentara llamar varias veces. Lo mismo ocurre cuando nadie contesta el telefono. Si la llamada es contestada por una grabadora, se dejara un mensaje. Si despues de varias veces la llamada no es constestada, el sistema no seguira llamando.

Estoy recibiendo llamadas del sistema de notificación a mi fax o mi linea telefónica secundaria. ¿Puedo cambiar para que el sistema llame mi número de teléfono principal?
Sí. Llamenos al (805) 925-0951 extencion 808 para cambiar el número de teléfono en nuestros datos.

No podía escuchar la llamada entera. ¿Hay una manera de repetir el mensaje?
Sí, al final del mensaje, simplemente oprima la clave de la estrella (*) en su teléfono para repetir el mensaje.

Contesté el teléfono pero el mensaje solamente repite "hola". Entonces se corta la linea, se termina la llamada, y otra vez entra otra llamada. ¿Cómo puedo oír el mensaje entero?
La repetición de mensajes sucede cuando el sistema detecta ruido exceso en el fondo. Esto puede ser causado por la radio, television, o conversaciones entre personas. Cuando usted recibe la llamada, diga "hola" una vez y baje el volumen al radio o television.